Política de cancelación — Guaria Journeys Costa Rica
En Guaria Journeys nos comprometemos a ofrecer experiencias de tour confiables y de alta calidad. Esta política aplica a todas las reservas realizadas a través de nuestro sitio web.
1. Cancelación por parte del cliente
- Más de 48 horas antes del tour: reembolso del 100% del monto pagado, o reprogramación sin costo adicional (sujeto a disponibilidad).
- Entre 48 y 24 horas antes: reembolso del 50% o reprogramación con cargo del 25%.
- Menos de 24 horas antes o no presentación (no-show): no aplica reembolso.
2. Cancelación por condiciones climáticas o fuerza mayor
Si el tour debe cancelarse por condiciones climáticas extremas, cierre de parques o causas de fuerza mayor, ofrecemos reprogramación gratuita o reembolso completo.
3. Cambios de fecha o hora
Los cambios solicitados con al menos 48 horas de anticipación están sujetos a disponibilidad y se procesan sin penalización.
4. Cancelación por Guaria Journeys
Nos reservamos el derecho de cancelar un tour por razones operativas o de seguridad. En ese caso, se ofrecerá reembolso íntegro o un tour alternativo de valor equivalente.
5. Proceso de reembolso
Los reembolsos aprobados se procesan al mismo método de pago utilizado (Tilopay/tarjeta/SINPE) en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
6. Contacto
Para cancelaciones o cambios, contáctenos al +506 7192 3299 o [email protected], indicando su número de pedido.